Reklamacje

W przypadku wykrycia wady w produkcie kupionym w sklepie internetowym należy w pierwszej kolejności ustalić:

• - czy produkt jest jeszcze na gwarancji,
• - czy jest to gwarancja sprzedawcy,
• - czy wykryta wada nie jest wynikiem niewłaściwego (niezgodnego z instrukcją) obchodzenia się z produktem.

Jeżeli produkt jest na gwarancji, gwarantem jest sprzedający a ujawniona wada nie wynika z zaniedbania Klienta lub działania siły wyższej należy przesłać do siedziby sklepu reklamowany towaru z dołączoną kartą gwarancyjną i kopią dowodu zakupu, na koszt sklepu. Adres do wysyłki oraz numer klienta podany jest na stronie kontakt.

Jeżeli oględziny w serwisie wykażą, iż reklamowany produkt posiada usterki lub wady podlegające naprawie gwarancyjnej, to zostaną one usunięte poprzez naprawę lub wymianę wadliwych części (bądź całego produktu), a sprawny produkt odesłany do klienta na koszt naszego sklepu. W wypadku, gdyby nie było możliwości naprawy produktu bądź jego wymiany na inny o podobnych parametrach, zwrócona zostanie równowartość pieniężna zakupionego towaru (pieniądze zostaną przelane na wskazane przez klienta konto bankowe). Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jeżeli oględziny w serwisie wykażą, iż reklamowany produkt nie posiada usterki lub wady zgłoszonej przez Klienta lub nie podlega ona naprawie gwarancyjnej, reklamowany produkt zostanie odesłany do Klienta ze stosownym wyjaśnieniem na jego koszt, do którego doliczona zostanie standardowa usługa serwisowa (30zł) oraz koszt dostarczenia przesyłki do serwisu, który poniósł sklep.

Jeżeli gwarantem jest producent lub punkt serwisowy przez niego wskazany, wszelkie roszczenia gwarancyjne należy kierować do niego. Szczegóły zawarte są w karcie gwarancyjnej produktu.

UWAGA: Oryginalne opakowania zakupionych produktów wraz z dowodem ich zakupu należy przechowywać przez cały okres trwania gwarancji.